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            長治市人民醫(yī)院 關于創(chuàng)建“敬老文明號”活動的實施方案
            編輯:王慧芳  發(fā)布時間:2019-12-10 16:31:02

              

            長治市人民醫(yī)院

            關于創(chuàng)建“敬老文明號”活動的實施方案

            各科室:

               為認真貫徹落實晉老齡辦字《長治市老齡工作委員會辦公室關于長治市創(chuàng)建“敬老文明號”活動的通知》文件精神,更好地開展創(chuàng)建“敬老文明號”活動,特制定如下實施方案。

            一、         創(chuàng)建目的

               開展創(chuàng)建“敬老文明號”活動是全社會開展的一條愛心綠色通道,是以尊老敬老助老為主題,以優(yōu)化為老服務環(huán)境為目的,以崗位為老服務管理規(guī)范為標準,以崗位為老服務為重點,以先進典型為導向的服務性競賽活動,充分發(fā)揮醫(yī)院公益性,推動社會主義和諧社會建設。

            二、         創(chuàng)建原則

               創(chuàng)建“敬老文明號”活動要堅持黨政牽頭、社會參與、相互協(xié)調的方針。根本任務是:突出以人為本,服務老人。規(guī)范敬老服務管理,提升敬老服務水平,優(yōu)化為老服務環(huán)境。堅持全面創(chuàng)建,突出重點,注重實效。

            三、創(chuàng)建范圍

            我院臨床各科室、門診部各診療科室(崗位)中開展。

            四、     創(chuàng)建標準

            創(chuàng)建“敬老文明號”標準:

               1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為切入點,認真貫徹省、市老齡工作委員會辦公室關于創(chuàng)建“敬老文明號”活動的通知》要求,把服務老年優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠工作做好,認真履行優(yōu)待老年人的義務。擴大服務老年優(yōu)待的范圍,增加服務老年的內容。

               2、醫(yī)務工作者要按照各崗位職責、服務承諾、規(guī)章制度履行自己的職責。滿懷熱情地對待每位來院就診的老年人,無論大事小事,都要服務到位,使他們滿意而去。廣泛征求意見,并及時糾正。

               3、熟悉和掌握關于離退休政策,優(yōu)待服務的內容和條款,具有良好的尊老敬老的道德觀念和法律意識。

               4、設置崗位服務承諾,服務標準,老年人服務征求意見薄。以隨時接受老年人和社會的監(jiān)督和指正。各行政科室和相關科室為來訪老年人提供幫助,主動為他們排憂解難,解決老年人在生活、學習、看病等方面諸多困難。對不能夠解決的問題,要及時與離退科聯(lián)系,以使問題得到圓滿解決。

               5、在為老服務工作中,熱情細致、誠實守信,愛崗敬業(yè),充分體現(xiàn)出高度的文明素質和職業(yè)道德。

              6、尊老敬老,沒有侵犯老年人合法權益。


                                      長治市人民醫(yī)院辦公室

                                         2019年12月10日


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