長治市人民醫(yī)院充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”優(yōu)勢，在傳統(tǒng)電話客服和人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新非接觸式服務(wù)方式。7月6日上線“云上服務(wù)臺”，以“面對面”視頻形式為客戶打造了“高效直達、非接觸”的一站式客戶服務(wù)，大大簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
操作指南
01 關(guān)注“長治市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號，點擊“信息服務(wù)”，然后點擊“云上服務(wù)臺”。
02 點擊“進入”，然后點擊“允許”
03 等待接聽
“面對面”視頻客服業(yè)務(wù)
患者可通過手機視頻發(fā)起與遠程客服進行視頻通話，由遠程客服在線提供咨詢解答、檢查檢驗集中預(yù)約、預(yù)住院等服務(wù)項目。
“面對面”遠程視頻服務(wù)架起了無障礙溝通的便捷橋梁，打造快捷、便利、個性化的服務(wù)體驗，讓服務(wù)觸手可及。
