入院專人接待

辦理手續(xù)方便快捷

醫(yī)技檢查一次完成

病歷復印省時高效……

多項服務齊聚一個中心患

為進一步提升服務效能，切實改善患者就醫(yī)感受，我院整合住院管理中心、檢查預約中心、回訪中心、采血中心等部門功能和資源，成立入出院服務中心，多個工位集中辦公，一窗受理、一站服務、一次辦結(jié)。這一舉措標志著服務內(nèi)涵上的豐富、服務上的提質(zhì)、效率上的提速，為患者提供從入院到出院的全流程、全鏈條優(yōu)質(zhì)服務。

就醫(yī)更便利：重塑服務流程，拓寬服務內(nèi)容，為患者提供入院前管理、入院處置、檢查預約、病案復印以及住院床位調(diào)配等服務。并在持續(xù)優(yōu)化服務流程的基礎(chǔ)上，入出院服務中心還致力于推進智能化與人性化的雙重提升，一站式解決患者入出院的各種問題。

就醫(yī)更暖心：設置開放式服務。打破物理隔閡，讓患者與醫(yī)護人員能拉近心理距離，提升信任感。定期進行窗口服務禮儀培訓。服務中心以窗口服務禮儀為切入點，從儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、服務禮貌用語和糾紛處理六方面進行培訓。旨在將“優(yōu)質(zhì)服務”理念貫穿入出院服務中心全流程，提高窗口服務水平，提升患者就醫(yī)滿意度。

服務更貼心：上線智能醫(yī)技預約系統(tǒng)。在各檢查科室建立分時段預約檢查機制的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)住院患者檢查自動預約。一位患者感慨地說：“以前醫(yī)生開好檢查單，我們要自己到預約中心去預約時間，又要照顧90的老娘，又怕過號來回跑，很麻煩，現(xiàn)在護理站直接約好時間段，我們到時間去檢查就可以了，真的方便很多！”

入出院服務中心的全新升級，是我院解決患者繁復手續(xù)辦理、提升就醫(yī)體驗的重要舉措。接下來，中心將繼續(xù)樹牢以患者為中心的服務理念，持續(xù)優(yōu)化服務流程，用實際行動讓服務更高效、讓群眾更滿意、讓就醫(yī)更舒適，進一步增強群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。