10月25-26日,由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政司指導,健康界主辦的第九季“改善醫(yī)療服務行動”全國醫(yī)院擂臺賽華北區(qū)域賽在北京成功舉行。我院選送6個案例參加比賽,經(jīng)過層層選拔和現(xiàn)場激烈角逐,6個案例均榮獲獎項!一項晉級“全國總決賽”,一項榮獲“杰出案例”,四項被評為“優(yōu)秀案例”,展現(xiàn)了醫(yī)院在改善醫(yī)療服務方面的突出成果。
晉級“全國總決賽”
護理部、重癥醫(yī)學科案例《拒絕躺平,動出生命新希望--“1+2+N”重癥患者早期康復模式實踐》,在“創(chuàng)新康復服務模式”主題中表現(xiàn)卓越,成功晉級“全國總決賽”。
案例以重癥患者康復為核心,組建多學科團隊,創(chuàng)新康復新模式,打造科學化、精細化兩大特色,形成多元化康復項目、多專科康復方案,有效改善了患者疾病預后,提升了醫(yī)療服務質量和患者滿意度。
杰出案例獎
護理部、康復醫(yī)學科案例《一“咽”難“進”,多“管”齊“下”——腦卒中后吞咽障礙患者康復管理實踐》榮獲“創(chuàng)新康復服務模式”主題杰出案例獎。
案例聚焦吞咽康復管理,從醫(yī)患急難愁盼問題出發(fā),通過開展“假如我是換位體驗”活動、制定以團帶團人才培養(yǎng)措施、實施IOE+胃鏡咬口+洗耳球聯(lián)合輔助患者進食方式、引入6色小眾情志疏導法等創(chuàng)新舉措,改善了患者吞咽功能及就診滿意度。
優(yōu)秀案例獎
護理部、入出院服務中心、門診部案例《TQM驅動下的智慧門診服務革新-重塑患者就醫(yī)新體驗》,引入全面質量管理(TQM)核心理念,多部門協(xié)同聯(lián)動,通過推行患者導向服務,優(yōu)化就醫(yī)流程等舉措,注重過程的持續(xù)優(yōu)化和質量的不斷提升,提升了患者就醫(yī)體驗,更在深層次上促進了醫(yī)療資源的科學配置與高效利用,榮獲“提升患者門診體驗”主題優(yōu)秀案例獎。
藥學部案例《優(yōu)化中成藥處方前置審核系統(tǒng)規(guī)則,保障患者用藥安全》,聚焦患者中成藥用藥安全,從中成藥前置審方現(xiàn)狀及存在問題出發(fā),通過構建各項數(shù)據(jù)庫、完善處方前置審核規(guī)則等創(chuàng)新性舉措,基本實現(xiàn)了對中成藥處方合理、規(guī)范、精細化審核,全方位保障患者的用藥安全,榮獲“轉變藥學服務模式”主題優(yōu)秀案例獎。
護理部案例《基于 perma 模式的護理管理人文關懷方案的構建與應用》,聚焦護理人員自身的人文關懷,基于PERMA模型構建全面深入的護理管理人文實踐方案。通過積極情緒、投入、人際關系、意義和成就五個維度,提升護士幸福感,切實提升患者的就醫(yī)體驗,榮獲“增強人文建設”主題優(yōu)秀案例獎。
信息科案例《智慧產(chǎn)科創(chuàng)新實踐-區(qū)域孕產(chǎn)婦精細化管理》,構建智慧產(chǎn)科系統(tǒng),利用5G+物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術,打破信息孤島,實現(xiàn)孕產(chǎn)婦從建檔、產(chǎn)檢、分娩、產(chǎn)后的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、全流程、精細化管理,為孕產(chǎn)婦帶來了持續(xù)性的健康保障和便利,提高了就醫(yī)獲得感,榮獲“X創(chuàng)新探索”主題優(yōu)秀案例獎。
凡分享即價值,凡亮相即贏家。此次成績的取得,充分展示了我院近年來在門急診、藥事服務、康復服務、人文建設、信息建設等領域的改革成果和在提升醫(yī)療服務行動方面取得的顯著成效。未來,我們將繼續(xù)深耕砥行,把“以患者為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務各個環(huán)節(jié),不斷探索新舉措、新手段、新技術、新模式,進一步解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題,改善全過程就醫(yī)感受,提升患者體驗,推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展。